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廣州日報:60后愛“剁手”,別掉入陷阱

2016年11月08日 09:54:46  來源:廣州日報
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  原標題:60后愛“剁手”,別掉入陷阱

  相關部門不妨為60后維權專門構建更便捷的通道,讓網購少一些陷阱,多一些“餡餅”,60后的網購熱情無疑更高漲,可實現多贏。

  “雙十一”即將殺到,今年的消費情況又是如何呢?日前,據研究報告顯示,與“上有老下有小”的80后相比,60后的“爸爸媽媽”群體購買熱情更高。

  其實,60后成為新一代“剁手族”生力軍,并非新聞。3年前就有調查顯示,老年人在“剁手族”中人數最少、但花費最多,人均消費遠超80后,此次相關調查也驗證了這一點。

  60后之所以熱衷于網購,原因可歸納為:有錢有閑有需求。到了他們這個年齡,無論是否退休,都有一定的空閑時間,再加上持家理財,小到“柴米油鹽醬醋茶”,大到空調、冰箱、洗衣機,都需要一一過問,以及消費觀念更加自我。

  如果評選中國最佳網購者,非60后群體莫屬。今年一項調查顯示,90后網購消費者訂單取消率相對較高,購物比較挑剔;80后購物則比較謹慎,售后維權意識較強。與之相比,60后消費者最喜歡給出積極的購物評價,堪稱“職業好評師”。無論商家還是平臺,也許最喜歡這樣的消費者——敢花錢、少維權、又點贊。

  但是,不能因為60后最可愛就可以欺騙他們。無論《老年人權益保障法》還是《消費者權益保護法》,都賦予了老年人合法權益不受侵害的權利。60后再熱愛網購,如果一次次購買到假貨,也會心灰意冷;60后再與人為善,如果被一次次愚弄,也會憤怒反抗。相比于80后、90后,60后無疑更需要制度保障。而從現實反饋看,60后遭遇網購陷阱的案例并非少數。

  連日來,各地工商局紛紛約談電商平臺,發布“雙十一”警示。有的向電商敲警鐘,不得先漲價再打折;有的要求不合格商品必須停售;還有的警告電商平臺莫搞一錘子買賣。國家工商總局也表態:將健全電商平臺規章制度,完善商品質量審核。所有這一切,都意味著監管部門要打造更適宜網購的消費環境。這對于那些不善于維權的60后來說,無疑是個利好。

  “追回一只雞,得殺掉一頭牛”,高昂的維權成本讓人望而卻步。相關部門不妨為60后維權專門構建更便捷的通道,讓他們敢于維權也善于維權。據報道,在美國,不少州就加強對老年人專業培訓,除了提高他們的維權意識,還向他們提供專門幫助。讓網購少一些陷阱,多一些“餡餅”,60后的網購熱情無疑更高漲,可實現多贏。

[責任編輯:郭碧娟]

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