四川統(tǒng)計(jì)局調(diào)查：受災(zāi)群眾對(duì)救援隊(duì)伍滿(mǎn)意度超90％

　　四川省統(tǒng)計(jì)局近日公布了“四川省汶川大地震主要救援力量滿(mǎn)意度”問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)于軍警、醫(yī)護(hù)人員和志愿者的救援工作，受災(zāi)群眾普遍感到滿(mǎn)意，綜合滿(mǎn)意度都在90％以上。

　　這次調(diào)查于6月23日至7月4日進(jìn)行，目的是了解和收集受災(zāi)群眾對(duì)軍警、醫(yī)護(hù)人員和志愿者的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，改進(jìn)今后的救援工作。
調(diào)查采用面訪(fǎng)形式進(jìn)行，以都江堰市、彭州市、綿竹市、什邡市、北川縣、安縣、青川縣、汶川縣、黑水縣等地的受災(zāi)群眾作為調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象。

　　調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)樣本總數(shù)為934人，其中女性占41.3％，男性占58.7％；農(nóng)村居民占55.5％，城鎮(zhèn)居民占44.5％。綜合滿(mǎn)意度是加權(quán)計(jì)算的結(jié)果，其中非常滿(mǎn)意×1.0，比較滿(mǎn)意×0.9，一般×0.6，不滿(mǎn)意×0.3，非常不滿(mǎn)意×0。

　　受災(zāi)群眾對(duì)軍警救援工作的綜合滿(mǎn)意度為97％，其中非常滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的分別占到82.3％和14.1％。

　　當(dāng)被問(wèn)及“您對(duì)他們哪些方面最感到滿(mǎn)意”時(shí)，排在前三位的是“冒險(xiǎn)搶救生命”、“及時(shí)打通生命通道”和“不怕疲勞，不怕?tīng)奚�，連續(xù)作戰(zhàn)”，所占比例分別為56.5％、49.8％、48.7％。

　　當(dāng)被問(wèn)及“軍警救援工作存在的不足主要有哪些”時(shí)，一半的被訪(fǎng)者認(rèn)為沒(méi)有不足。其他被訪(fǎng)者指出的不足主要是“救援設(shè)備欠缺”、“救援設(shè)備落后”，分別占到了34％和20.9％。

　　調(diào)查顯示，受災(zāi)群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的綜合滿(mǎn)意度達(dá)到了93％，其中非常滿(mǎn)意占61.3％，比較滿(mǎn)意占29％。

　　有65.5％的受訪(fǎng)者表示，自己或自己的親友在地震發(fā)生后得到過(guò)醫(yī)療救助，沒(méi)有得到醫(yī)療救助的主要是因?yàn)闆](méi)有受傷或受傷不重。受傷后無(wú)法找到醫(yī)療機(jī)構(gòu)救助的僅占5．0％。

　　對(duì)于災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫工作，綜合滿(mǎn)意度達(dá)到90.3％，其中非常滿(mǎn)意占到54.8％，比較滿(mǎn)意占到32.2％，一般占到10.2％。

　　當(dāng)被問(wèn)及“您認(rèn)為醫(yī)療救助工作主要存在哪些不足”時(shí)，選擇“藥品器械短缺”、“醫(yī)療環(huán)境差”和“醫(yī)護(hù)人員少”的最多，分別占到了53.6％、36.5％和30.0％。

　　在“您對(duì)目前災(zāi)區(qū)的醫(yī)療救助還有何建議”這一項(xiàng)，選擇希望增加醫(yī)療設(shè)備的被訪(fǎng)者占到了59.7％，希望增加藥品供給的占到了59.6％，希望有專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)的有37.3％。

　　調(diào)查顯示，地震發(fā)生后有67.3％的被訪(fǎng)者接受過(guò)志愿者服務(wù)。對(duì)志愿者的服務(wù)工作，綜合滿(mǎn)意度為93.4％，其中非常滿(mǎn)意占61.4％，比較滿(mǎn)意占30.4％，一般占7．5％。

　　當(dāng)被問(wèn)及“您認(rèn)為志愿者服務(wù)在抗震救災(zāi)工作中，在哪些方面起到重要作用”時(shí)，排在前三位的依次是“幫助運(yùn)送食品和藥品”、“彌補(bǔ)抗震救災(zāi)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的人力缺口”和“搭建帳篷、搬運(yùn)和分發(fā)物資”，所占比例分別為49.4％，46.7％和45.5％。

　　當(dāng)被問(wèn)及“您認(rèn)為志愿者服務(wù)工作存在的不足主要有哪些”時(shí)，排在前三位的分別是“沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，不好識(shí)別”，有34.8％；“缺乏必要的設(shè)備和工具”，有32.3％；“缺乏專(zhuān)業(yè)救援知識(shí)”，有25.3％。

　　在回答“您認(rèn)為當(dāng)前災(zāi)區(qū)最需要哪些志愿者服務(wù)”時(shí)，排在前三位的是建筑工程、教育和醫(yī)療救助。

　　超過(guò)八成的被訪(fǎng)者認(rèn)為，政府或志愿者組織應(yīng)該給志愿者基本的后勤保障，包括食物、水、帳篷、車(chē)輛、藥品、志愿者服務(wù)訓(xùn)練和心理培訓(xùn)等。

　　談到今后我國(guó)志愿者服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，七成以上的被訪(fǎng)者都認(rèn)為志愿者服務(wù)將會(huì)“成為全社會(huì)的共識(shí)，得到蓬勃發(fā)展”。

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