時(shí)評(píng)：應(yīng)對(duì)暴雪 多想想受困者需要什么

　　以“多問(wèn)問(wèn)受困者需要什么”的思維審視救災(zāi)應(yīng)急，其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)，各級(jí)政府需要做的還很多。一筆小小的補(bǔ)貼，一場(chǎng)簡(jiǎn)單的演出，可能在全國(guó)性的抗冰救災(zāi)行動(dòng)中，顯得微不足道，可是它又是那么深得民心。只有站到受困者的角度去想一想，才能夠想到、做到。

　　冰天雪地的南方，一場(chǎng)救災(zāi)大行動(dòng)正在緊張進(jìn)行，自非典之后出現(xiàn)的新概念——全國(guó)性“應(yīng)急預(yù)案”，在此次救災(zāi)中發(fā)揮出巨大的效用，從中央到地方，通過(guò)啟動(dòng)應(yīng)急方案，調(diào)動(dòng)一切可用的資源，疏導(dǎo)交通，疏散人流，保障電網(wǎng)運(yùn)行安全，遏止物價(jià)波動(dòng)。

　　事實(shí)上，應(yīng)急預(yù)案對(duì)我們而言還屬于新生事物，2003年以來(lái)各級(jí)政府運(yùn)用實(shí)踐的機(jī)會(huì)并不多。并且，此次南方的惡劣天氣正好發(fā)生在緊張的“春運(yùn)”期間，其負(fù)面作用被數(shù)倍地放大，遠(yuǎn)超預(yù)料之外。因此，各級(jí)政府在忠實(shí)地執(zhí)行已成竹在胸的應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，也需要隨機(jī)應(yīng)變，積極進(jìn)取，將救災(zāi)做得更好。

　　如何做得更好？一個(gè)便捷有效的方法是，多問(wèn)問(wèn)民眾需要什么，關(guān)注宏大也講究細(xì)節(jié)，急政府之所急也要想民眾之所想，如此才能做到應(yīng)急的周詳和務(wù)實(shí)。對(duì)此，不妨以?xún)蓚�(gè)做法為例。

　　一是，日前，湖南省抗冰救災(zāi)指揮部向因冰災(zāi)滯留京珠高速湖南段的車(chē)輛司乘人員致歉，并勸說(shuō)這些車(chē)輛不要繼續(xù)等待，建議繞道其他高速路，指揮部不僅全免這些車(chē)輛的通行費(fèi)，并且每臺(tái)車(chē)輛還補(bǔ)助200元油錢(qián)，此外承諾沿途將得到當(dāng)?shù)卣�府的熱情服�?wù)。

　　二是，1月29日晚，由浙江電視臺(tái)影視娛樂(lè)頻道、浙江歌舞劇院、省軍區(qū)文工團(tuán)、武警浙江總隊(duì)文工團(tuán)、海軍舟山基地文工團(tuán)等單位聯(lián)合組成《風(fēng)雪中，我們一起度過(guò)》慰問(wèn)團(tuán)來(lái)到當(dāng)?shù)匾惑w育館，為滯留于此的旅客送上文藝演出，讓大家現(xiàn)場(chǎng)感受了一場(chǎng)精彩的“春節(jié)晚會(huì)”。

　　這些做法在溫暖人心的同時(shí)體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。車(chē)堵在高速路上雖然主要是天氣原因，但因此免去高速路通行費(fèi)，為司機(jī)提供補(bǔ)貼助其脫困，其實(shí)理所當(dāng)然。湖南的做法值得更多地方借鑒。

　　而浙江的做法則關(guān)注了一個(gè)容易被忽略的問(wèn)題。對(duì)于那些滯留于各個(gè)城市的旅客，除了要關(guān)注他們是否餓肚子、穿不暖等物質(zhì)層面的窘困，還不能忽視他們精神上的無(wú)助與壓抑。惡劣的天氣，舉目無(wú)親的城市，親人的望眼欲穿，這些都讓他們感到無(wú)比焦慮。一場(chǎng)“臨時(shí)春晚”作用固然有限，但至少能舒緩他們緊張的心情。

　　一筆小小的補(bǔ)貼，一場(chǎng)簡(jiǎn)單的演出，可能在全國(guó)性的抗冰救災(zāi)行動(dòng)中，顯得微不足道，可是它又是那么深得民心。政府的應(yīng)急方案里不可能寫(xiě)明這些細(xì)節(jié)，例舉出這樣的“創(chuàng)意”，但是，只要站到受困者的角度去想一想，就能夠想到、做到。

　　以“多問(wèn)問(wèn)受困者需要什么”的思維審視救災(zāi)應(yīng)急，其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)，各級(jí)政府需要做的還很多。例如，號(hào)召“農(nóng)民工留下來(lái)過(guò)年”，的確，按照現(xiàn)在的情勢(shì)，大批返鄉(xiāng)打工者注定將留在異鄉(xiāng)過(guò)年。可是，在號(hào)召的同時(shí)，各地政府做好準(zhǔn)備沒(méi)有，有沒(méi)有仔細(xì)問(wèn)問(wèn)打工者需要些什么、擔(dān)心些什么？這些因天災(zāi)而不能回家團(tuán)圓的人們是不幸的，各級(jí)政府能否拿出資金，為他們精心籌辦一個(gè)豐盛的新年，讓他們快樂(lè)、安心，讓他們的生命中多一次回味和感動(dòng)？

　　叩問(wèn)一個(gè)個(gè)心靈的渴求，把人始終放在一切工作的中心，這樣的應(yīng)急救災(zāi)才是真正的以人為本。因此，各級(jí)政府除了及時(shí)啟動(dòng)事先做好的應(yīng)急方案，更應(yīng)在落實(shí)預(yù)案的過(guò)程中尊重民意，注重細(xì)節(jié)，如此，政府的應(yīng)急水平才能不斷完善和進(jìn)步，社會(huì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力才能在災(zāi)害之后獲得有力提升。（韓涵）
 

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