中新網(wǎng)9月15日電 據(jù)美媒報(bào)道，最近狀況頻出的美聯(lián)航再爆爭議事件。一名77歲坐輪椅的老人原本搭乘美聯(lián)航航班從華盛頓前往倫敦。她在新澤西紐瓦克機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)。然而這名婦人卻在紐瓦克機(jī)場因美聯(lián)航工作失誤莫名滯留了12小時(shí)。美聯(lián)航發(fā)言人14日發(fā)表聲明道歉，并表示將避免類似事件再次發(fā)生。

　　報(bào)道稱，威廉姆斯(Steven Williams)上周末將其母親送往華盛頓附近的羅納德·里根國家機(jī)場。他確認(rèn)工作人員會(huì)負(fù)責(zé)幫助其行動(dòng)不便的母親在紐瓦克機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)。在轉(zhuǎn)機(jī)過程中，威廉姆斯也多次向美聯(lián)航確認(rèn)其母親在飛往倫敦的航班上，但最終卻得知她在紐瓦克機(jī)場內(nèi)滯留達(dá)12小時(shí)。

　　威廉姆斯表示，美聯(lián)航的協(xié)助人員本該負(fù)責(zé)使用輪椅的母親的轉(zhuǎn)機(jī)過程，但事實(shí)上沒人前來幫助，導(dǎo)致他母親被迫在輪椅上坐了12小時(shí)。

　　威廉姆斯說：“美聯(lián)航后來為我的母親提供了住宿旅店，但需要她自行前往。旅店在機(jī)場幾英里之外，她不可能自己坐著輪椅過去，所以只能留在機(jī)場。” 美聯(lián)航發(fā)言人在聲明中稱：“我們真誠地向旅客及其家屬道歉，并將與紐瓦克機(jī)場的團(tuán)隊(duì)一同調(diào)查此事，避免類似情況再次發(fā)生。”

　　據(jù)威廉姆斯稱，美聯(lián)航向其母親提供了現(xiàn)金券作為補(bǔ)償。