“我對那名被暴力帶離航班的乘客和航班上所有乘客表示深深的歉意，永遠不應該有人被如此錯誤地對待，”穆尼奧斯說。

　　但穆尼奧斯在10日發布的第一份道歉聲明中，將事件輕描淡寫為對乘客的“重新安置”，并在此前發送的公司內部郵件中表示支持涉事人員，稱他們“按照既定程序應對相關狀況”。他的聲明和被多家媒體獲取的這份內部郵件進一步激起美國乃至世界各地網民的憤怒。11日，數以千計的網民聯名呼吁他引咎辭職。“聲譽管理咨詢公司”首席執行官埃里克·希費爾當天說，美聯航對這一事件的處理是“品牌自殺”。

　　連日來，在社交網站推特上，“抵制美聯航”“拒絕乘坐美聯航”等標簽迅速走紅，不少網友或分享自己乘坐美聯航的負面體驗，或宣布以后絕不乘坐美聯航飛機，或直接貼出截圖顯示已退訂美聯航機票。還有不少網友支持受害乘客對美聯航提起訴訟要求賠償。美聯航股票11日大幅下跌，逾6億美元市值蒸發。

　　美國中部時間9日傍晚，美聯航從芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾的ＵＡ3411航班要求4名已登機乘客推遲行程將座位讓給該公司機務人員，其中3人服從離開，一名亞裔乘客表示自己是醫生需要次日出診而拒絕，被強行拖拽下飛機，嘴部受傷流血，精神受到刺激。據美國媒體報道，這名乘客是從越南移民美國的華裔，年已69歲。

　　機上乘客將手機拍攝的視頻上傳至社交媒體后，點擊量數以億計，在全美和世界各地引發輿論風暴。在美華裔10日起向白宮聯名請愿，呼吁聯邦政府進行調查。目前，簽名人數已超過白宮回應所需的10萬人次。

　　（原標題：白宮說美聯航暴力逐客“令人困擾” ）