目前，全球發生爆炸事故的Note 7采用了來自 SamsungSDI 的鋰電池。由于電池電芯內部的一個設計缺陷，當用戶給 Note 7充電時會遇到嚴重發熱甚至爆炸的情況。截止10月初，包括美國、中國大陸及香港地區等全球范圍內發生數十起電池爆炸事故。

　　9月2日，三星電子公司正式宣布，因電池缺陷問題，停售蓋Note7手機；允許已經購買到這款手機的消費者兩周后置換新手機；并且召回澳大利亞、美國等10個國家和地區的共250萬部Note7手機。

　　9月起，三星公司開始大規模召回Note7手機。三星宣布美國Note7手機用戶可任選幾款三星手機中的一款進行置換，還可收到一張價值25美元(約合167元人民幣)的禮品卡。

　　此外，三星也要求韓國消費者應停止使用Note7手機，前往三星維修中心進行手機召回。

　　此前韓國三星公司稱，由于在中國內地銷售的Note7手機電池由另一家電池供應商生產，暫時不存在安全問題，三星公司未予召回。但在9月連續曝出多起內地手機爆炸事件后，三星宣布召回中國市場發售的1858部手機，并承認可能存在安全隱患。