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以色列政府8日通過了一項政務(wù)改進計劃，旨在提高飽受詬病的政府公共服務(wù)效率。
以色列政府承諾，在工作時間，政府部門電話接通后必須在20秒內(nèi)有人接聽；保證公民撥打一個電話就能把事辦妥的“首撥成功率”達到75％，以杜絕各政府部門相互推諉扯皮的“踢皮球”現(xiàn)象。
對于政府部門“門難進、隊難排、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，政務(wù)改進計劃的另一個重點是推進政府公共服務(wù)信息化和標準化，要求85％的公共服務(wù)可通過網(wǎng)絡(luò)、電話辦理或預(yù)約來完成，并設(shè)立“政府公共服務(wù)指數(shù)”測評各部門服務(wù)水平。
為統(tǒng)籌各政府部門分工，確保“無縫銜接”，以政府近期將成立一個跨部門專門委員會，督促、協(xié)調(diào)各項改進措施落實到位。（記者郝方甲耿學(xué)鵬）
