民航總局舉辦“3.15”主題活動(dòng)迎接北京奧運(yùn)

　　新華網(wǎng)北京３月１５日電（記者 林紅梅）３月１５日，中國(guó)民航總局在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一舉辦了２００８年中國(guó)民航“３·１５”消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，活動(dòng)的主題是“共同努力迎奧運(yùn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。

　　３月１５日上午，在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，來(lái)自中國(guó)民航總局、國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)與代表在現(xiàn)場(chǎng)為旅客提供咨詢(xún)、發(fā)放旅客乘機(jī)指南及其他宣傳資料，向旅客宣傳航空旅行知識(shí)和旅客應(yīng)遵守的法律法規(guī)，正確引導(dǎo)消費(fèi)者，提升備戰(zhàn)奧運(yùn)氛圍。

　　中國(guó)民航總局有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，這是民航繼２００６年舉辦“３·１５”消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)以來(lái)的第三次活動(dòng)，是民航做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措之一。

　　近年來(lái)，中國(guó)民航總局的消費(fèi)者事務(wù)管理部門(mén)，平均每年受理消費(fèi)者投訴１０００多起，無(wú)論是有效投訴還是無(wú)效投訴，都定期給予消費(fèi)者以反饋。

　　中國(guó)民航總局有關(guān)負(fù)責(zé)人３月１５日對(duì)記者介紹說(shuō)，２００７年，中國(guó)民航總局共接受旅客投訴１１１４件，其中，有效投訴３４１件；２００６年接受旅客投訴９７０件，其中，有效投訴３９７件；旅客對(duì)航空公司投訴率為萬(wàn)分之０．０１４。

　　２００８年是舉辦北京奧運(yùn)會(huì)之年，北京奧運(yùn)會(huì)航空運(yùn)輸保障任務(wù)是中國(guó)民航有史以來(lái)承擔(dān)規(guī)模最大、歷時(shí)最久的大型活動(dòng)保障任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸安全、正常、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)行，完成奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的航空運(yùn)輸保障和奧運(yùn)會(huì)火炬境內(nèi)外傳遞的航空運(yùn)輸保障任務(wù)，中國(guó)民航總局決定２００８年在全行業(yè)開(kāi)展“奧運(yùn)安全、正常、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”。

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