改革和發(fā)展，就是要讓人民受益，沒有人民看得見摸得著的獲得感，改革發(fā)展就沒有意義。改革開放以來，我國經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展取得了巨大成就，人民生活明顯改善，民生事業(yè)加快進步。科學(xué)技術(shù)作為社會改革的重要力量，對于促進民生改善起到有力的推動作用，改善民生離不開科技的進步和創(chuàng)新，而民生科技發(fā)展也已成為保障和改善民生的重要支撐。

　　數(shù)字服務(wù) 感受“網(wǎng)上政府”

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是以用戶為中心，其實質(zhì)就是新時代的群眾路線，是以人民為中心的發(fā)展思想的堅持和踐行。推進數(shù)字政府改革建設(shè)，就要依托互聯(lián)網(wǎng)思維、依托大數(shù)據(jù)，打破信息孤島，促進信息共享，讓沉淀的數(shù)據(jù)醒過來、用起來、飛起來。

　　有報告顯示，2017年我國省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提高，各地區(qū)大力推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)建設(shè)，取得了顯著成效。其中，“最多跑一次”“不見面審批”“五全服務(wù)”等創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)，一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)成為深化行政審批制度改革的亮點和建設(shè)“數(shù)字政府”的戰(zhàn)略選擇。在全國首個集成民生服務(wù)微信小程序“粵省事”及同名公眾號上，用戶只要通過簡單的“實名＋實人”身份核驗，便可在手機上一鍵辦理多項民生政務(wù)服務(wù)，這也成為以互聯(lián)網(wǎng)思維推進數(shù)字政府改革建設(shè)的代表性成果。

　　推進數(shù)字政府改革建設(shè)，就要重視用戶感受，把人民群眾的需要作為開展一切工作的出發(fā)點和落腳點，讓群眾和企業(yè)切身感受到信息化帶來的便利。對于百姓和企業(yè)來說，政府服務(wù)需求是剛性的，同時也希望辦事不再用跑腿的方式，而是動動手指頭、在網(wǎng)上就能把事情辦好，通過數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)“最多跑一次”。這也是數(shù)字政府建設(shè)的目標(biāo)——通過政府組織優(yōu)化與流程再造，提升資源配置與服務(wù)效率，打造全覆蓋便民惠民服務(wù)體系，讓群眾提交最少的材料、通過最少的環(huán)節(jié)、獲得最好的服務(wù)。

　　智慧治理 開啟美好生活

　　智慧城市的核心是以一種更智慧的方法，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)來改變政府、企業(yè)和人們相互交往的方式，對于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出快速、智能的響應(yīng)，提高城市運行效率，為居民創(chuàng)造更美好的城市生活。專家認(rèn)為，“智慧城市”如若建設(shè)得當(dāng)，將在三個方面提升城市發(fā)展質(zhì)量：一是提高能源資源利用效率，減少污染；二是提高經(jīng)濟活力，促進新的技術(shù)發(fā)展，帶來新的投資機會和工作機會；三是為城市居民提供更好的公共安全、交通、教育、醫(yī)療等服務(wù)。

　　近年來，我國社會各界對智慧城市的理論研究和實踐探索逐漸深入。從中央政府到各級地方政府，相應(yīng)制定和頒發(fā)了智慧城市的政策法規(guī)，并開展了各種有益的探索和嘗試。自2011年以來，東部地區(qū)，如上海、寧波、廣州等地開啟了探索智慧城市規(guī)劃建設(shè)的歷程，主要圍繞衛(wèi)生、交通、教育、健康等公共服務(wù)領(lǐng)域展開。2017年，杭州全球首個“城市數(shù)據(jù)大腦”接管了1300個路口的信號燈，同時還接入4500路視頻，通過擁堵指數(shù)測算、信號燈效率優(yōu)化、主動報警等服務(wù)提高城市交通效率。目前，“城市數(shù)據(jù)大腦”已落地在杭州、衢州、澳門等10多個國內(nèi)外城市。

　　目前，我國正處于城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要時期，關(guān)注和掌握我國智慧城市建設(shè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)和分析當(dāng)前存在的問題及其成因，對解決城市發(fā)展難題、實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展、為人民創(chuàng)造美好生活具有重要的意義。

　　AI應(yīng)用 引領(lǐng)民生未來

　　深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機協(xié)同、群智開放……當(dāng)今時代，從田間到餐桌、從工廠到商場，人工智能（AI）已全方位融入人類生活的方方面面，無疑是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)和重要驅(qū)動力量，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應(yīng)。人工智能在產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新等方面具有很強的技術(shù)優(yōu)勢，應(yīng)加強人工智能和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合，培育新增長點、形成新動能，以人工智能技術(shù)推動各產(chǎn)業(yè)變革，促進人工智能同一、二、三產(chǎn)業(yè)深度融合。

　　近年來，人工智能與醫(yī)療相結(jié)合成為醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的趨勢之一，AI醫(yī)療也成為數(shù)字經(jīng)濟時代資本競逐的新風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計，2017年中國AI醫(yī)療市場規(guī)模已超過130億元，2018年有望達到200億元。目前，AI醫(yī)療獲得了國家層面的支持。在2017年國務(wù)院印發(fā)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中，明確提出發(fā)展智慧醫(yī)療。圍繞醫(yī)療、養(yǎng)老等民生需求，加快人工智能創(chuàng)新應(yīng)用，可為公眾提供更多個性化、多元化、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　進入新時代，人們對美好生活的期盼日益增長，回應(yīng)這些期盼，需要科技創(chuàng)新提供有力支撐。特別是醫(yī)療衛(wèi)生、資源環(huán)境、脫貧攻堅等領(lǐng)域，對科技惠及民生、創(chuàng)新成果共享的需求更為迫切。科技創(chuàng)新的目的絕非科技創(chuàng)新本身，惠及民生才是重要宗旨。要抓住民生領(lǐng)域的突出矛盾和難點，加強人工智能在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、住房、交通、助殘養(yǎng)老、家政服務(wù)等領(lǐng)域的深度應(yīng)用，創(chuàng)新智能服務(wù)體系。人工智能時代，萬物智慧互聯(lián)，未來有著巨大的發(fā)展空間。積極保障和改善民生，為人民創(chuàng)造更加美好、更加智能的工作方式和生活方式，人工智能方興未艾、正當(dāng)其時。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) 臧夢雅）