新華社呼和浩特12月22日電(記者王靖)“必須交檔案費(fèi)、水電加壓費(fèi),少哪一項(xiàng)都甭想拿到鑰匙。”“必須用物業(yè)的人吊沙子,要不打斷你腿。”“錢(qián)收完了就啥也不管了,說(shuō)和他們沒(méi)關(guān)系。”……日前,內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)百余名老百姓反映,辛辛苦苦盼了八年終于住進(jìn)棚戶區(qū)回遷房,卻遇到了不講道理的物業(yè),收費(fèi)名目繁多不說(shuō),連電也不給通,根本不能自行裝修入住。

　　檔案費(fèi)、加壓費(fèi)等物業(yè)收費(fèi)繁多

　　“住進(jìn)自己的回遷房咋就那么難?”說(shuō)起自己的遭遇,烏蘭察布市58歲的低保戶任財(cái)旺很無(wú)奈。2010年時(shí),任財(cái)旺家所在的集寧區(qū)建國(guó)二路沿邊及建國(guó)一路、建國(guó)三路沿邊陸續(xù)啟動(dòng)棚戶區(qū)改造工作。按照協(xié)議,1200多戶人家本應(yīng)18個(gè)月后就回遷新居,但直到2017年才有了眉目。按照通知,共有2700多戶人家將安置在盛世新城小區(qū)。聽(tīng)到這一消息,回遷戶們滿心喜悅,但與所屬的金宜家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系后,事情卻變得不順暢起來(lái)。

　　56歲的回遷戶楊金玉對(duì)記者說(shuō):“回遷房的鑰匙都在物業(yè)手里,想拿到鑰匙必須交清所有物業(yè)費(fèi)才行,可這里的收費(fèi)太多、太貴,很多收費(fèi)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”他向記者展示了一張自己用手機(jī)拍攝的“盛世新城入住收費(fèi)明細(xì)”,里面包含共計(jì)11項(xiàng)收費(fèi)。回遷戶普遍認(rèn)為,金宜家物業(yè)公司存在重復(fù)、不合理等亂收費(fèi)情形。

　　記者看到,僅物業(yè)費(fèi)這一項(xiàng),物業(yè)公司除按面積每平方米1元收取之外,還按樓層高度再次收費(fèi),二樓起每戶每月逐層加收2元的沒(méi)有標(biāo)明的費(fèi)用,在此基礎(chǔ)上,物業(yè)公司還要加收電梯年檢費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、電費(fèi)30元。令人不解的是,物業(yè)還向每戶收取20元的“檔案資料費(fèi)”以及6層以上“二次加壓水電費(fèi)”等費(fèi)用,僅“檔案資料費(fèi)”一項(xiàng),若回遷戶全部交齊,物業(yè)公司的收入就達(dá)5萬(wàn)元左右。

　　對(duì)于回遷戶們的質(zhì)疑,金宜家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司副經(jīng)理鄧貴喜向記者解釋,物業(yè)費(fèi)之所以還按樓層高度收費(fèi),是因?yàn)樵酵�高電梯越耗�?當(dāng)然得收錢(qián)。“30元的電梯電費(fèi)和電梯逐層電費(fèi)是兩碼事。”至于“檔案資料費(fèi)”和“二次加壓水電費(fèi)”,他回應(yīng),公司為每一戶人家精心建立了檔案,存放和打印資料,必須要收費(fèi);住在6層以上,通水和通電有難度,需進(jìn)行“二次加壓”,所以得另加錢(qián)。

　　裝修必須用物業(yè)的人 否則“打斷你腿”

　　為盡快住進(jìn)回遷房,部分回遷戶硬著頭皮向物業(yè)公司繳納了高昂的物業(yè)費(fèi)用,終于領(lǐng)上鑰匙后,本想著接下來(lái)就一帆風(fēng)順了,沒(méi)想到新的麻煩再次出現(xiàn)。

　　一些回遷戶告訴記者,拿到鑰匙后開(kāi)始張羅裝修的事情,當(dāng)一車車鋪地用的沙子拉進(jìn)院子里時(shí),意外地遭到了物業(yè)的阻攔。“物業(yè)跟我們說(shuō),沙子可以進(jìn)小區(qū)院子,但吊沙子必須用他們物業(yè)的人。”回遷戶聶振梅說(shuō):“我們大伙問(wèn)物業(yè)為啥,物業(yè)回應(yīng)‘別問(wèn)為啥,這是規(guī)定,不聽(tīng)話打斷你腿’。”

　　小區(qū)中不少人收到過(guò)這樣的恐嚇,張仝牢就是其中之一。由于害怕鬧出沖突,他被迫選擇物業(yè)指定的工人。他跟記者算了一筆賬,外面工人吊一層樓沙子價(jià)格是15元,物業(yè)工人要價(jià)卻是30元,自己住11樓,往上吊了4車沙子,共花了1320元,足足比市場(chǎng)價(jià)貴了一倍。

　　對(duì)于住戶們的指責(zé),鄧貴喜表示,目前正在了解相關(guān)情況。至于為何必須要選擇物業(yè)指定的吊沙工人,他說(shuō)是出于安全考慮,物業(yè)指定了“有資質(zhì)”的吊沙工人。當(dāng)記者詢問(wèn)吊沙工人具體需要什么資質(zhì),對(duì)方并沒(méi)有回應(yīng)。

　　頻繁斷電、玻璃搖搖欲墜 物業(yè)統(tǒng)統(tǒng)不管

　　回遷戶們遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)不止此,從領(lǐng)到鑰匙時(shí)起,盛世新城小區(qū)遭遇了頻繁和長(zhǎng)時(shí)間停電、建筑和生活垃圾無(wú)人清理、房屋玻璃搖搖欲墜等問(wèn)題。住戶們向物業(yè)公司尋求幫助,但根本沒(méi)人理會(huì)。

　　“各式各樣的物業(yè)費(fèi)我都交了,為啥電梯好幾個(gè)月不能使用?為啥樓道里始終沒(méi)有電?”張仝牢氣憤地說(shuō):“最讓我生氣的是,拿到鑰匙的這3個(gè)月來(lái),屋里一會(huì)兒停電,一會(huì)兒來(lái)電,根本無(wú)法正常生活。”

　　“停電和我們沒(méi)關(guān)系,應(yīng)該去找電業(yè)局。窗戶等房屋質(zhì)量更不在我們管轄范圍,應(yīng)該去找開(kāi)發(fā)商。”鄧貴喜說(shuō)。

　　聶振梅告訴記者,幾個(gè)月來(lái),眾多回遷戶至少去過(guò)集寧區(qū)房產(chǎn)局五趟,每次都是同樣回復(fù),我們會(huì)向上級(jí)反映情況,盡快解決你們的用電、物業(yè)等困難。但至今沒(méi)有任何起色。他們還多次來(lái)到集寧區(qū)信訪局尋求幫助,也沒(méi)有效果。

　　“從2010年拆房那一天開(kāi)始,我們每個(gè)人都盼望著能住進(jìn)新房,這一等就是8年,期間不少棚戶區(qū)的老人直到死都沒(méi)能如愿。現(xiàn)在房子是到手了,卻住不進(jìn)去,還不如過(guò)去窩在棚戶區(qū)里痛快。”聶振梅說(shuō)。