自來水變熱變咸后，市自來水集團派應急供水車到達現場，確保居民基本生活用水。（來源：京華時報 記者 趙思衡 攝）

　　昨天（11月5日），記者從市市政市容委供熱辦獲悉，供暖啟動兩天，市供熱辦的12319和市熱力集團的96069都再次成為名符其實的“熱”線。供暖首日24小時內，北京熱力集團供暖熱線接聽電話1.6萬個，其中七成以上反映家中暖氣不熱。對此，市供熱辦要求小區公開負責人電話，進行電話分流。

　　本報記者昨天走訪多個低溫小區，發現設備故障、老化管線跑水、私搭管線等問題導致居民家中未能正常供暖。

　　12319昨接兩千投訴電話

　　供暖首日24小時內，北京熱力集團供暖熱線接聽電話1.6萬個，其中七成以上反映家中暖氣不熱。昨天全市的供熱服務咨詢熱線“12319”共接聽2200多個投訴電話，與4日的5000多個電話相比，下降了約6成。