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北京車站增加退票窗口 實(shí)名車票退票需持身份證

2011年09月26日 08:26:18  來源:新京報(bào)
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  新退票標(biāo)準(zhǔn)首日 車站增退票窗口

  昨日起火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由20%下調(diào)至5%

  火車票退票費(fèi)降至票面價(jià)格5%首日,本市各大火車站退票人數(shù)比往日有所增多,火車站增開退票窗口應(yīng)對這一情況。

  自9月25日起,旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定:開車前,退票費(fèi)由原來按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

  昨日,北京站售票大廳內(nèi)開放3個(gè)售票窗口,并用隔離帶隔開。“要退哈爾濱的車票嗎?”在入口處,有多人在互相打聽。在旅客排隊(duì)退票的過程中,有不少人沒有通過退票窗口直接交易。

  在北京站售票大廳退票的肖女士說,她購買的是一張京滬高鐵二等座車票,票價(jià)555元。前天她去火車站退票時(shí),被告知一天之后就可以按5%退票了。于是她等了一天后再去退票,比原先省下了83元。

  北京南站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行首日,退票的旅客不是特別多,短時(shí)間有增加的情況,為此,北京南站多開了一個(gè)退票窗口。

  “鐵路上海站”官方微博提醒旅客,退票必須在票面發(fā)站或購票車站辦理。個(gè)人出行車票在開車前都能退,最晚不能超過開車后兩小時(shí),團(tuán)體旅客開車前48小時(shí)辦理。開車后改簽車票不退。

  釋疑

  實(shí)名車票退票需持個(gè)人身份證

  昨日,就新退票標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施首日的一些具體問題,鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人為乘客答疑解惑。

  問:實(shí)名制動車票如何退?

  鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人:實(shí)名制動車票退票需持本人身份證明辦理退票業(yè)務(wù)。如果是幫別人代辦退票需要出示當(dāng)事人的身份證明或者戶口本。

  問:銀行卡購票如何退?

  鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人:如果是用銀行卡購買的車票,需要帶買票時(shí)所用的銀行卡進(jìn)行退票,退的錢只能返還到原購票銀行卡中。

  問:網(wǎng)絡(luò)購票如何退票?

  鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人:網(wǎng)絡(luò)退票需在開車前2小時(shí)退票。有兩種途徑,可以在www.12306.cn網(wǎng)站辦理退票,也可以在窗口辦理退票。退票的錢只能退到買票時(shí)所用的網(wǎng)銀卡中。

  問:開車后是否能退票?

  鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人:特殊情況下,旅客也可以在開車后2小時(shí)內(nèi),退還全部票價(jià),并核收退票費(fèi)。特殊情況包括突發(fā)疾病或者有突發(fā)事宜。如果臨時(shí)有急事或者是突發(fā)疾病必須要有相關(guān)的單位或者醫(yī)院的證明才能在發(fā)車后退票。(記者 劉春瑞 孫純霞)

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[責(zé)任編輯:吳怡]

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