中新網海口8月7日電 (王子謙 葉霖嘉)海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部8月7日下午召開新聞發布會通報，為做好滯留旅客服務工作，海南省旅文部門主動做好滯留游客的住宿、餐飲和疫情防控物資保障，堅決杜絕發生游客無處住宿、酒店驅趕客人等現象，以真心、真情服務好廣大游客。

　　海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成表示，對已接待滯留游客入住的酒店，自8月6日起，7天內統一按原入住價格的五折提供續住，續住的費用由入住游客承擔。如果游客選擇不再續住原入住酒店，由其從所在區域酒店自行選擇。新入住酒店的游客，按攜程官網公布的最低價格基礎上給予半價優惠。更換酒店游客轉運工作由交通部門負責調度保障工作。

　　針對網上游客反映三亞個別酒店不按相關措施執行，有先提價再打折的情況，劉成回應，相關部門已派出專人赴現場處置。如果確實發生多收房款的現象，一定要退回。

　　據介紹，海南加強對廣大游客通過網絡反映情況的搜集。目前除原有12345政務服務便民熱線渠道外，三亞等各市縣均已開通服務專線。游客如有任何問題，均可反映。

　　劉成表示，海南已建立反映問題臺賬，嚴厲打擊違法違規行為，切實保障廣大游客切身利益。

　　劉成透露，8月6日晚，三亞市已將滯留在三亞鳳凰機場的2845名滯留旅客，妥善安置在三亞灣11家酒店并提供七天的酒店食宿服務。