目前正值暑假，不少父母趁著假期帶孩子出去旅游。山東煙臺(tái)的矯女士也趁這個(gè)假期帶孩子到云南玩了一趟，但這一趟玩回來矯女士一家一點(diǎn)都不開心，還憋了一肚子氣。原來，導(dǎo)游整天帶著矯女士一家子到處購物，全程就沒個(gè)好臉色，要是不買或者買的不多，導(dǎo)游就在車上一通發(fā)火。原本應(yīng)該心情愉悅的這趟旅行，成了被導(dǎo)游訓(xùn)斥的日子。（來源：2015年08月17日華商網(wǎng)-華商報(bào)）

　　現(xiàn)階段正是旅游旺季，出行隨團(tuán)的人特別多，特別正直假期，全家出游不在少數(shù)，這時(shí)也是各旅游公司、團(tuán)體掙錢的黃金時(shí)期。而山東煙臺(tái)的矯女士也趁這個(gè)假期帶孩子到云南玩了一趟，但這一趟玩回來矯女士一家一點(diǎn)都不開心，還憋了一肚子氣。原來，導(dǎo)游整天帶著矯女士一家子到處購物，全程就沒個(gè)好臉色，要是不買或者買的不多，導(dǎo)游就在車上一通發(fā)火。原本應(yīng)該心情愉悅的這趟旅行，成了被導(dǎo)游訓(xùn)斥的日子。單從這件事看，這名導(dǎo)游做事是完全不對(duì)的，不但訓(xùn)斥了游客，連最基本的服務(wù)都沒有做到。

　　這樣的事屢見不鮮，早已成為常態(tài)。如今的旅游，充滿了欺騙，但旅游者并不完全都是無辜的。造成這種局面，部分原因恰恰是在旅游者自己。悲哀的是，許多旅游者面對(duì)低價(jià)的旅游市場(chǎng)，不能理性消費(fèi)；更悲哀的是，旅游者不懂什么是真正的旅游？為什么要去旅游？那么到底是市場(chǎng)綁架了游客，還是游客綁架了市場(chǎng)，當(dāng)中誰得益，讓我們看看各方面的囧態(tài)吧！

　　我們的游客，出游心理不成熟，在報(bào)名選擇旅行社時(shí)只關(guān)注價(jià)格，不注重服務(wù)。現(xiàn)在的旅游者追求低價(jià)已到了十分不理智的境地，甚至想得到“白吃的午餐”。正常而言商家是不可能提供“白吃”的機(jī)會(huì)的，可是目前不規(guī)范的旅游市場(chǎng)上卻真的出現(xiàn)了可以“白吃”的“午餐”，如浙江600元海南游、廣州1元泰國游、55元香港游的誘惑。

　　市場(chǎng)上的旅行社，我們不是慈善機(jī)構(gòu)，并非免費(fèi)招待旅游者。旅行社同樣也有悲哀。旅游者的不理性消費(fèi)，以及同業(yè)間惡性的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了旅行社唯有靠低價(jià)來吸引顧客，靠宰客來生存，置旅游者的利益于不顧，完全背離了服務(wù)行業(yè)的宗旨。

　　游離于生存邊緣的導(dǎo)游，像是夾心餅干，兩頭受氣。隨著低價(jià)格戰(zhàn)的持續(xù)，部分的旅游成本轉(zhuǎn)接到了導(dǎo)游的身上，導(dǎo)游的收入結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化。先是漸漸地沒有了工資，再又慢慢地失去了出團(tuán)補(bǔ)助，門票的折扣也被旅行社完全讓利給了游客。導(dǎo)游靠自身服務(wù)獲取正當(dāng)報(bào)酬的路都給堵死了。導(dǎo)游要靠什么去生存呢？導(dǎo)游的收入從哪里來呢？這就導(dǎo)致了山東煙臺(tái)的矯女士旅游被導(dǎo)游訓(xùn)斥的事件發(fā)生的主要原因。

　　那么，問題的解決重點(diǎn)在哪里，規(guī)范旅游市場(chǎng)是關(guān)鍵。顧客就是上帝，但在旅游界卻演變?yōu)椤暗顿蕖迸c“魚肉”的關(guān)系。這不是個(gè)體的行為，而是一個(gè)行業(yè)性的“腐敗與失信”。行業(yè)性的腐敗，可以帶來一時(shí)日進(jìn)斗金的快感，但最終失去游客的信任，就像事件中的山東煙臺(tái)的矯女士一樣，當(dāng)矯女士下回再旅游時(shí)，可能選擇自駕游或自主旅游的可能性更高一些，這樣的旅游方式已全面興起，逐漸占據(jù)旅游市場(chǎng)，屆時(shí)旅友可能代替導(dǎo)游，如果市場(chǎng)亂象再不進(jìn)行規(guī)范，這種旅游格局再不打破，民眾將對(duì)旅游市場(chǎng)徹底失去信心，屆時(shí)旅游管理部門再出來進(jìn)行整頓已為時(shí)已晚。（中國臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：趙文龍）

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