近日以來，重慶地區(qū)已開啟“燒烤模式”，局部地區(qū)最高溫度已達(dá)40℃。面對(duì)暑運(yùn)期間客流出行量大的特點(diǎn)，重慶客運(yùn)段多項(xiàng)舉措積極為旅客營(yíng)造暑運(yùn)“清涼旅途”。（人民網(wǎng)重慶視窗7月30日）

　　面對(duì)高溫的天氣，作為一名出行中的旅客，除了有一個(gè)清涼的環(huán)境出行外，有一個(gè)好心情是至關(guān)重要的。因?yàn)橛辛撕眯那�，在高溫的天氣里，才有適應(yīng)能力，才有抵抗能力，才有耐得住高溫、炎熱。

　　在炎熱的高溫天氣下，重慶客運(yùn)段想為旅客所想、急為旅客所急，想方設(shè)法為出行中旅客營(yíng)造一個(gè)清涼環(huán)境，讓旅客出行中有個(gè)清涼的環(huán)境，有一個(gè)愉快的心情，有一個(gè)列車“醫(yī)生”陪伴，從而讓旅客出行有著舒適的感覺，有著幸福的味道。還是讓我們一起去了解一下，重慶客運(yùn)段到底采取了那些服務(wù)舉措，積極為旅客營(yíng)造暑運(yùn)“清涼旅途”，讓旅客感受到了“清涼一夏”？

　　原來：在提升服務(wù)質(zhì)量方面一直在完善，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直在提高。重慶客運(yùn)段要求列車長(zhǎng)在列車出庫(kù)前做好三乘聯(lián)檢工作并如實(shí)填寫乘務(wù)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備有問題及時(shí)與車輛乘務(wù)員反饋信息，以便維修處理。同時(shí)，充分利用“580”服務(wù)小分隊(duì)、黨員示范崗、“青年志愿者”等服務(wù)品牌積極為重點(diǎn)旅客做好熱情服務(wù)工作，做到多流一滴汗，多幫一把手，多露一次笑；在特色餐飲服務(wù)方面，該段重點(diǎn)打造“巴肴渝味”夏季特色餐飲服務(wù)。推出了果汁、紅茶以及南瓜綠豆湯、苦瓜炒肉絲，這些防暑降溫的夏季特色飲品和菜供旅客品嘗。同時(shí)增添“夏季時(shí)令成員”，如西瓜、葡萄、荔枝、桃子等甘甜多汁的水果，便于旅客解暑解渴；在防暑降溫應(yīng)急處理方面，該段為每個(gè)班組配備了藿香正氣水、十滴水、仁丹等防暑降溫藥品，并對(duì)每個(gè)班組上的“列車紅十字救護(hù)員”開展急救培訓(xùn)，為及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況做好充分準(zhǔn)備。

　　高溫天氣是不可阻擋的，但是，清涼環(huán)境還是可以打造的。無論是列車員多流一滴汗也好，多幫一把手也罷，還是多露一次微笑，每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)舉措，都能夠給旅客帶來很輕松的感覺，讓急躁的心情不在急躁，讓發(fā)火的心情不再發(fā)火，讓炎熱天氣不在炎熱……，對(duì)于許多服務(wù)部門來說，服務(wù)好旅客并不是做不到，關(guān)鍵是沒有想到，更不想去做到，根本沒有把旅客當(dāng)親人來對(duì)待。

　　重慶客運(yùn)段多項(xiàng)舉措積極為旅客營(yíng)造暑運(yùn)“清涼旅途”，獲得旅客的滿意，給我們服務(wù)部門帶來啟示是：辛苦了我一人，換來萬人“涼”。只要我們把旅客當(dāng)親人，拿出真心行動(dòng)來，這個(gè)暑運(yùn)中出行旅客必然有著幸福的味道。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：周運(yùn)華）

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