香港游客在貴陽街頭看到狗糞，山東游客在貴陽求醫“被拒”，事情看上去都不大，但卻給外來客人留下了不好的印象。這些類似的現象在全國很多城市都存在，并非貴陽個案。有人卻非常喜歡貴陽，而有人卻因為一次不愉快經歷就不再喜歡貴陽，甚至污染了他心目中美好的形象。（貴陽日報）

　　一次不愉快經歷就毀掉一座城市形象，這是不少人共有的心理。到一座陌生的城市，打的士被宰，問路，當地市民愛理不理，甚至還有故意指錯路線，遭遇扒手，被盜竊，到旅游景點遭到不公，購買到假冒偽劣物品等等，如此種種不愉快的遭遇，必將使人對一座城市的形象看壞。這是不少人共有的心理，也是一種慣性思維，可以因為一件小事而否定一座城市的印象，甚至是一個省份和地區的印象。

　　毀掉形象容易，建設難。要塑造一座城市的美好形象，“硬件”設施建設是基礎，更為重要的是“軟件”環境建設。人人都是城市形象，人人都是投資環境，這是每座城市主政者公共認可的理念，并倡導每個市民都能做到良好，當好城市的形象大使。

　　人人都好面子，注重自己的個體形象，很注重自己的外表和語言談吐。當你是市民時，你其實就是一座城市的形象。時時處處都嚴格要求自己，不做有損城市形象的事情。遵紀守法，熱情大方，為每一個與自己相遇相處的人感到一種溫暖，堅決不做不愉快的是推廣者。

　　要讓人人都當好形象大使，是一個浩大的工程。需要政府倡導城市形象的重要性，讓全民參與。尤其是城市公共服務部門，要率先做好榜樣，窗口行業要嚴格要求，并形成制度規范，違法進行處罰教育。比如：上述有損貴陽形象的兩個事件涉及到城關和醫院，都是窗口行業，城關并且是管理城市和維護城市市容市貌的管理機關，出現狗糞等是其失責，理應受到行政處罰。

　　要讓每個外來者都感受到一座城市具有親和力，熱情好客，給游客營造一種賓至如歸的良好感覺，不能發生一次不愉快經歷，要嚴防死守零次，決不能發生一次。需要我們每個市民都來當好客的主任，熱情接待好每個城市的賓客。（中國臺灣網網友：婁義華）

　�。ū疚臑榫W友來稿，不代表中國臺灣網觀點）