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一次不愉快經歷毀掉一座城市形象

時間:2012-05-17 14:52   來源:中國臺灣網

  香港游客在貴陽街頭看到狗糞,山東游客在貴陽求醫“被拒”,事情看上去都不大,但卻給外來客人留下了不好的印象。這些類似的現象在全國很多城市都存在,并非貴陽個案。有人卻非常喜歡貴陽,而有人卻因為一次不愉快經歷就不再喜歡貴陽,甚至污染了他心目中美好的形象。(貴陽日報)

  一次不愉快經歷就毀掉一座城市形象,這是不少人共有的心理。到一座陌生的城市,打的士被宰,問路,當地市民愛理不理,甚至還有故意指錯路線,遭遇扒手,被盜竊,到旅游景點遭到不公,購買到假冒偽劣物品等等,如此種種不愉快的遭遇,必將使人對一座城市的形象看壞。這是不少人共有的心理,也是一種慣性思維,可以因為一件小事而否定一座城市的印象,甚至是一個省份和地區的印象。

  毀掉形象容易,建設難。要塑造一座城市的美好形象,“硬件”設施建設是基礎,更為重要的是“軟件”環境建設。人人都是城市形象,人人都是投資環境,這是每座城市主政者公共認可的理念,并倡導每個市民都能做到良好,當好城市的形象大使。

  人人都好面子,注重自己的個體形象,很注重自己的外表和語言談吐。當你是市民時,你其實就是一座城市的形象。時時處處都嚴格要求自己,不做有損城市形象的事情。遵紀守法,熱情大方,為每一個與自己相遇相處的人感到一種溫暖,堅決不做不愉快的是推廣者。

  要讓人人都當好形象大使,是一個浩大的工程。需要政府倡導城市形象的重要性,讓全民參與。尤其是城市公共服務部門,要率先做好榜樣,窗口行業要嚴格要求,并形成制度規范,違法進行處罰教育。比如:上述有損貴陽形象的兩個事件涉及到城關和醫院,都是窗口行業,城關并且是管理城市和維護城市市容市貌的管理機關,出現狗糞等是其失責,理應受到行政處罰。

  要讓每個外來者都感受到一座城市具有親和力,熱情好客,給游客營造一種賓至如歸的良好感覺,不能發生一次不愉快經歷,要嚴防死守零次,決不能發生一次。需要我們每個市民都來當好客的主任,熱情接待好每個城市的賓客。(中國臺灣網網友:婁義華)

  (本文為網友來稿,不代表中國臺灣網觀點)

編輯:高斯斯

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