11日,中國乳協(xié)理事長宋昆岡回應消費者對乳制品“歷史最好”說法的質(zhì)疑。他稱,乳制品質(zhì)量抽檢99%以上合格,從時間縱向看,的確是歷史最好,乳制品企業(yè)3年整改成就顯著,希望大家不要過度質(zhì)疑。宋昆岡坦言,“我自己的孫子,喝的就是國產(chǎn)奶!”(6月12日中國網(wǎng))
前不久,中國乳協(xié)公開宣稱,目前國產(chǎn)乳制品、嬰幼兒配方乳粉的質(zhì)量安全狀況是歷史最好時期。這一結(jié)論非但沒提振消費者信心,反招來了輿論一片質(zhì)疑。對此,乳協(xié)自然不肯罷休,繼回應稱國產(chǎn)乳業(yè)“歷史最好時期”有據(jù)可依后,宋理事長又拋出了“孫子喝奶”予以佐證。
“我孫子喝國產(chǎn)奶”,看似輕描淡寫,實則意味深長。都說“隔代親”——哪家孫子孫女不是掌上明珠?誰會能拿心肝寶貝的健康當兒戲?坦言孫子喝國產(chǎn)奶,宋理事長無非想說明,國產(chǎn)奶是安全的。我們姑且相信宋理事長的話,但若以此回應公眾質(zhì)疑,卻是犯了兩個邏輯錯誤:
一是偷換概念。公眾質(zhì)疑的是國產(chǎn)乳制品歷史最好的說法,而非有沒有人喝國產(chǎn)奶。蘿卜白菜,各有所愛。每個乳制品品牌,都有其消費群體,否則就不可能在市場上生存下去。中國有3億多兒童,即使中乳協(xié)理事長的孫子不喝,也有別家的孩子在喝,但這與國產(chǎn)奶歷史最好沒有半毛錢關(guān)系。二是以偏概全。由“我孫子喝國產(chǎn)奶”佐證“國產(chǎn)乳業(yè)歷史最好”,屬于不完全歸納法。其過程是不夠嚴謹?shù)模玫降慕Y(jié)論也不一定正確。何況,一個當中乳協(xié)理事長的爺爺,完全可以運用手中的信息和資源,為孫子在國產(chǎn)奶中百里挑一,甚至專享“特供奶”。如此遠離大眾市場的個案,顯然不具有說服力。
“一朝被蛇咬,十年怕井繩”——國產(chǎn)乳業(yè)“歷史最好”招致質(zhì)疑并非盲目猜忌,而是有現(xiàn)實原因。首先,作為乳業(yè)市場的“利益”中人,中乳協(xié)乃是“王婆賣瓜,自賣自夸”,結(jié)論缺乏公信力。其次,在中國生乳標準遠低于發(fā)達國家,比歐盟和美國對于菌落數(shù)的標準高出20倍的背景下,“歷史最好”成色不足。此外,盡管三聚氰胺事件過去3年多,中國乳業(yè)經(jīng)過清理整頓,實施許可證管理制度,加大產(chǎn)品監(jiān)督抽查力度,但仍需要進一步提升品質(zhì),強化監(jiān)管。身為行業(yè)代言人,中乳協(xié)力挺國產(chǎn)乳制品的動力不言而喻。但面對公眾質(zhì)疑,中乳協(xié)需要的不是一場自證清白的口水戰(zhàn),而是正視公眾疑慮,把壓力轉(zhuǎn)化為動力,實現(xiàn)自我救贖。倘若扎扎實實引導企業(yè)嚴格管理,苦練內(nèi)功,真正把質(zhì)量提升上去,則任何質(zhì)疑都會不攻自破。張楓逸