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該對(duì)電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”殺一儆百了

時(shí)間:2012-09-06 13:01   來源:廣州日?qǐng)?bào)

  娛樂化時(shí)代,一切皆有被娛樂的可能。不久前,幾家電商就上演了一出娛樂大戲:京東、蘇寧、國(guó)美等電商掀起轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn),結(jié)果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),所謂價(jià)格戰(zhàn)更多是“光打雷不下雨”。據(jù)悉,國(guó)家發(fā)改委價(jià)監(jiān)局近期已展開調(diào)查,初步認(rèn)為有電商促銷行為涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者,發(fā)改委將對(duì)此行為依法懲處。

  消停不久的這場(chǎng)電商價(jià)格戰(zhàn),讓人記憶猶新。一開始是京東CEO劉強(qiáng)東在微博上發(fā)起“總攻令”,隨后蘇寧、國(guó)美高管也不甘示弱,表示應(yīng)戰(zhàn)。一時(shí)之間,這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)在微博上引起強(qiáng)烈反響,形成持續(xù)多日的熱點(diǎn)話題。也就是說,這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)首先是一場(chǎng)微博宣傳戰(zhàn),然后才是營(yíng)銷戰(zhàn)。站姿比行動(dòng)重要,這決定了這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的基調(diào)。

  實(shí)際上,這樣的微博營(yíng)銷戰(zhàn)已不少見。隨著用戶數(shù)量日益增長(zhǎng),微博已成為重要的營(yíng)銷推廣平臺(tái)。一些眼光敏銳的企業(yè)、機(jī)構(gòu),開始借助微博造勢(shì)宣傳,取得不俗效果。例如,小米手機(jī)的成功推廣,與微博營(yíng)銷不無關(guān)系。《舌尖上的中國(guó)》受熱捧,也可看到微博口碑宣傳的痕跡。還有此前京東與當(dāng)當(dāng)大打圖書價(jià)格戰(zhàn),就是一個(gè)微博營(yíng)銷的典型案例。從這些事例來看,也就不難明白京東等商家為何會(huì)選擇微博作為價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)況播報(bào)平臺(tái)。

  但是,微博固然可以吸引關(guān)注、集聚網(wǎng)站人氣,而決定營(yíng)銷成敗的卻在于商家是否真正履行承諾,贏得消費(fèi)者信賴。如果商家只是把承諾當(dāng)作吸引眼球的手段,微博營(yíng)銷難免陷入口水戰(zhàn),這種推廣手段也不免淪為娛樂大戲。無論電商各自打什么算盤,都不能口惠而實(shí)不至,拿消費(fèi)者開涮,否則就存在欺詐之嫌,效果也會(huì)適得其反。這次電商價(jià)格戰(zhàn)遭到有關(guān)部門調(diào)查,就在于其違規(guī)操作痕跡太明顯,遭到大量消費(fèi)者投訴。

  對(duì)于借助微博進(jìn)行營(yíng)銷推廣的眾多商家,這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。商家別認(rèn)為在網(wǎng)上就可以信口開河,那些企業(yè)負(fù)責(zé)人也別以為自己粉絲眾多,出來走幾步大家就會(huì)狂歡成一團(tuán)。不論網(wǎng)店還是實(shí)體店,一樣要受相關(guān)法規(guī)約束;不管你是誰(shuí),說出口的話都將成為“呈堂證供”。這一次,許多網(wǎng)友就采取截屏比較等方式,對(duì)電商搞虛假價(jià)格的把戲進(jìn)行曝光。也正是通過微博傳播,這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)很快就被網(wǎng)友識(shí)破。

  當(dāng)然,這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)也展示了眼球經(jīng)濟(jì)的威力。在經(jīng)濟(jì)虛擬化、買賣網(wǎng)絡(luò)化的今天,商家如何去吸引消費(fèi)者眼球,已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的第一堂課。幾家電商開戰(zhàn)后,各自網(wǎng)站流量均大幅度上揚(yáng),價(jià)格戰(zhàn)甚至還影響到蘇寧股價(jià)及其投資結(jié)構(gòu),這不能不讓人驚嘆微博營(yíng)銷的影響力。只可惜,這次電商看到了新技術(shù)手段的作用,卻忽略了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理,導(dǎo)致前功盡棄。

  無論如何,微博營(yíng)銷戰(zhàn)都不能淪為娛樂大戲,因?yàn)樵谂_(tái)下的不光是看客,還有隨時(shí)準(zhǔn)備掏錢的消費(fèi)者。是該對(duì)電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”殺一儆百了。

編輯:張潔

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