魯臺開通消費維權直通車臺灣消費糾紛可在山東投訴

2013年03月15日 08:48:00來源：濟南日報

　　本報3月14日訊(記者甄真通訊員王新成張有文)為推進山東省與臺灣地區(qū)消費維權領域合作交流，建立消費糾紛處理協(xié)作機制，構建消費信息交流渠道，依法保護魯臺兩地消費者合法權益，今天，山東省消協(xié)和財團法人(臺灣)消費者文教基金會簽訂了《魯臺消費者權益保護合作共識》，將極大方便山東、臺灣兩地消費者的消費投訴，高效解決消費糾紛。

　　今后，魯臺兩地消費者在臺灣地區(qū)或山東省的任何一地購買商品或接受服務時發(fā)生消費糾紛，消費者均可向消費糾紛發(fā)生地或居所地的消費者保護組織投訴。對于向居所地的消費者保護組織投訴，符合受理條件要求的，由受理的消費者保護組織在接到投訴15個工作日內(nèi)，將投訴及時向消費糾紛發(fā)生地的消費者保護組織移轉(zhuǎn)，由消費糾紛發(fā)生地的消費者保護組織調(diào)查處理。接到移轉(zhuǎn)投訴的消費者保護組織將及時調(diào)查處理，并將結果函復消費者及受理投訴的消費者保護組織。