在地鐵車廂內(nèi)吃東西，用手機追劇時外放聲音，車門關(guān)閉后扒門……針對類似現(xiàn)象，繼多個城市出臺地方制度之后，交通運輸部發(fā)布《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》，為乘客行為立起剛性規(guī)矩，以制度劃定文明底線。

　　軌道交通是重要的公共空間，與市民生活息息相關(guān)。讓乘客有更好的出行體驗，既需要完善的硬件基礎(chǔ)，也呼喚良好的文明風尚。這不僅有賴于個人自覺，也離不開制度規(guī)范。事實上，剛性的制度、嚴格的管理，本身就是對文明行為的倡導(dǎo)、對文明意識的喚醒，讓人內(nèi)心形成對文明的敬畏，最終讓文明內(nèi)化于心、外化于行。可以說，用好制度管出好習慣，是涵養(yǎng)“車廂里的文明”的必然之舉。

　　一個人的文明，通過自身的言談舉止來體現(xiàn)；一座城市的文明，則是由每個市民的文明行為來養(yǎng)成。讓好制度日益融入城市日常管理，當更多人知邊界、明事理、守規(guī)矩，我們就能在提升城市文明的過程中，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　《 人民日報 》（ 2019年11月26日 01 版）