7.6萬箱投向市場的問題飲料如何妥善處理？是召回瑕疵產(chǎn)品、賠償存疑消費(fèi)者，還是最終不了了之？
從4月17日到28日，“可口可樂含氯門”在媒體的持續(xù)挖掘和監(jiān)管部門的駐廠調(diào)查后，先前堅(jiān)決否認(rèn)氯水混入飲料的可口可樂公司，終于承認(rèn)部分產(chǎn)品含氯。除了簡單的致歉，就是保證銷往市場的7.6萬箱含氯產(chǎn)品對(duì)人體無害。這份道歉，讓人讀不出真誠，只能看到傲慢。
縱觀整個(gè)事件十余天的波瀾起伏，可口可樂公司的表現(xiàn)可謂底氣十足。從起先的“員工爆料含余氯系誤傳，經(jīng)查并不屬實(shí)，產(chǎn)品安全可靠，請(qǐng)大家放心”，到監(jiān)管部門對(duì)其查處后承認(rèn)“混入的是包裝清洗用水，絕不是消毒用水，水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，大家可以放心飲用”，可口可樂強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)始終是產(chǎn)品的安全可靠。
正如山西質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)所說，可口可樂低估了政府查處它的決心和能力，低估了老百姓辨別是非的能力。
可口可樂傲慢的底氣從何而來？
這傲慢也許來自其市場的壟斷地位。正是靠著對(duì)市場份額、消費(fèi)者認(rèn)可度的掌控力，可口可樂才敢有店大欺客、唯我獨(dú)尊的傲慢霸氣，才敢有將瑕疵產(chǎn)品投放市場的“無畏勇氣”。
這傲慢也是被“慣”出來的。在飲料檢測中，國標(biāo)沒有含氯項(xiàng)目檢測；查明其故意否認(rèn)將含氯產(chǎn)品投向市場，也只能是依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令其停產(chǎn)整改了事。監(jiān)管疲軟和法律缺位，讓懲罰對(duì)可口可樂而言，變成了一場無關(guān)痛癢的毛毛雨。
“橘生淮北則為枳”的尷尬，可口可樂不是洋品牌里頭一家。近年來，許多在國外質(zhì)量過得硬的洋品牌，到國內(nèi)則屢陷質(zhì)量門。杜絕“南橘北枳”式淪陷，消除可口可樂式傲慢，需要在加強(qiáng)監(jiān)管、健全法規(guī)、完善市場方面長期努力。而眼下當(dāng)務(wù)之急，卻是這7.6萬箱投向市場的問題飲料如何妥善處理。是召回瑕疵產(chǎn)品、賠償存疑消費(fèi)者，還是最終不了了之？這是擺在可口可樂公司、監(jiān)管部門面前無法回避的考題。
