美國(guó)東部時(shí)間8月11日下午6點(diǎn)30分,在谷歌Gmail出現(xiàn)故障的第一個(gè)報(bào)告發(fā)出一個(gè)小時(shí)之后,谷歌的一位代表宣布,谷歌終于發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題并且將很快修復(fù)這個(gè)問(wèn)題。
自從美國(guó)東部時(shí)間下午5點(diǎn)15分以來(lái),數(shù)千名Gmail用戶(如果不是數(shù)百萬(wàn)的話)無(wú)法訪問(wèn)Gmail服務(wù)。50分鐘之后,整個(gè)系統(tǒng)范圍的中斷仍然影響大多數(shù)Gmail用戶。
谷歌用戶群獲得谷歌的官方消息稱(chēng)他們正在研究這個(gè)問(wèn)題。但是,谷歌代表提供的最新消息似乎并不清楚這個(gè)故障的影響范圍有多大。下午5點(diǎn)31分,在網(wǎng)站中斷20分鐘之后,谷歌稱(chēng)他們知道了代號(hào)為502的錯(cuò)誤。然后,在下午5點(diǎn)47分,谷歌的那位代表說(shuō),他們?nèi)栽谡{(diào)查這個(gè)故障,不過(guò),一些用戶已經(jīng)能夠通過(guò)IMAP、POP接入和iGoogle訪問(wèn)自己的Gmail賬戶。但是,大多數(shù)人仍然不能訪問(wèn)自己的賬戶。有些人只是緩存那個(gè)郵件數(shù)據(jù)。一位用戶稱(chēng),他在下午6點(diǎn)零1分通過(guò)Google Apps收到了一封電子郵件。但是,他的Gmail賬戶仍然不能訪問(wèn)。
查看Twitter搜索引擎能夠返回Twitter用戶每隔幾秒鐘就發(fā)出來(lái)的數(shù)百個(gè)“Gmail中斷”的信息。查看Gmail幫助群,可以看到憤怒的和擔(dān)心的Gmail用戶發(fā)出的數(shù)百個(gè)帖子。TechCrunch博客網(wǎng)站也發(fā)布了這個(gè)消息。