工行客戶掛失后賬戶少24萬銀行稱預(yù)約轉(zhuǎn)賬仍會執(zhí)行

　　4月27日，在掛失銀行卡10多個小時后，周先生的賬戶內(nèi)突然被轉(zhuǎn)賬24萬元。28日下午，銀行負(fù)責(zé)人稱，周先生的賬戶曾通過網(wǎng)銀辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬，雖然銀行卡被掛失，但該業(yè)務(wù)仍會被執(zhí)行。銀行方面懷疑，這可能是周先生泄露了密碼所致。周先生不認(rèn)同，并報警。

　　4月26日上午，周先生前往中國工商銀行梨園支行，為一張借記卡辦理掛失和取消網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)。

　　27日上午10點多，周先生收到銀行短信稱其已掛失的銀行卡賬戶中，“支出(轉(zhuǎn)賬)240000元”。當(dāng)天下午，周先生來到工商銀行梨園支行詢問原因，“為什么已經(jīng)掛失的銀行卡賬戶，仍可以被成功轉(zhuǎn)賬？”

　　28日，周先生出示的“活期歷史明細清單”顯示，26日，賬戶內(nèi)批量存入人民幣24萬元，此后又被批量轉(zhuǎn)出24萬元。周先生介紹，26日打入的24萬元，是其此前贖回基金所得的金額。

　　29日下午，記者以親友身份陪同周先生來到工商銀行梨園支行。該行行長介紹，經(jīng)相關(guān)部門查詢得知，24日，通過網(wǎng)上銀行，周先生的賬戶曾與工行簽訂預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議，所以按照預(yù)約優(yōu)先的原則，在卡片掛失后，銀行仍可按照約定完成轉(zhuǎn)賬行為，并將此24萬元轉(zhuǎn)入一個招商銀行的賬戶。周先生則否認(rèn)自己曾經(jīng)在網(wǎng)銀上進行預(yù)約轉(zhuǎn)賬。

　　該行長稱，因簽訂預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議時，需要成功輸入網(wǎng)站登錄密碼和網(wǎng)銀密碼。銀行懷疑，周先生的密碼被泄露，被人經(jīng)其網(wǎng)銀簽下預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議。

　　28日下午，得知周先生的賬戶內(nèi)，仍有三筆基金已贖回，但錢還未到賬后，為防止再因預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議被人轉(zhuǎn)賬，銀行建議周先生取消現(xiàn)有的預(yù)約協(xié)議。在被周先生問及此次被轉(zhuǎn)賬責(zé)任在誰時，梨園支行行長稱，此事還需進一步調(diào)查，“時近節(jié)假日，又涉及多個部門和另一銀行，所以還需等待幾日才能給出正式回復(fù)”。

　　28日，周先生向通州公安分局經(jīng)偵大隊報案。

　　大華銀行結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品：客戶虧損10%

　　“年化收益率達16%，并且3個月就可以兌付贖回。從期限、收益分析，當(dāng)時我也覺得震撼。”桂成(化名)回憶說，1年前，他從大華銀行購買一款掛鉤兩只股票的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。但他的美夢最終在近期破滅：本金虧損10%！

　　購買大華銀行另一款結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的王燕(化名)遭遇與桂成類似。他們都向《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》投訴稱，在購買過程中被理財經(jīng)理誤導(dǎo)銷售，集中在兩點：一是理財經(jīng)理強調(diào)產(chǎn)品雖有理論風(fēng)險，但實際并不大；二是通常3個月后就能發(fā)生自動贖回事件，期限短。

　　4月26日，大華銀行向記者表示，經(jīng)核實，理財經(jīng)理確認(rèn)在銷售過程中說明了產(chǎn)品風(fēng)險，并強調(diào)90%保本的特點。并且在相關(guān)產(chǎn)品文本中也重點列示了主要風(fēng)險及特性，由投資者以簽字、鉤選、抄錄等形式確認(rèn)清楚知曉產(chǎn)品風(fēng)險，并愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險。

　　金誠同達(上海)律師事務(wù)所合伙人許海波則分析，這類糾紛比較棘手，首先雖然投資者聲稱被誤導(dǎo)，但并沒有相關(guān)證據(jù)；其次銀行不能提供相應(yīng)的錄音、錄像證據(jù)，也無法指責(zé)其一定存在違規(guī)行為，最終就只能以合同為準(zhǔn)。

　　所幸的是，近日上海銀監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于加強商業(yè)銀行代銷業(yè)務(wù)管理的通知》中就提到，在2014年1月1日前，銀行所有銷售柜臺需將錄音錄像同步監(jiān)控配置到位，這不僅用于訴訟和投訴時提供證據(jù)，更重要的是加強對基層銷售行為的監(jiān)督和管理。

　　招行信用卡積分大幅貶值刷卡兩萬兌換一張電影票

　　“招行信用卡積分大幅貶值！積分兌換電影票從699分改為999分。”近日，一位招行信用卡持卡人在微博吐槽。按照招行單筆消費20元人民幣積1分來看，以前699分需消費13960元，而現(xiàn)在的999分則需消費19960元，持卡人兌換一張電影票要比之前多刷6000元。

　　銀行刷卡手續(xù)費下調(diào)已近兩個月，各銀行在努力尋找新收入來源的同時，也極力在信用卡方面減少支出。銀行在信用卡積分規(guī)則方面的調(diào)整，使得原本雞肋的信用卡積分變得更加沒有吸引力。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，刷卡手續(xù)費是信用卡業(yè)務(wù)最主要的收益來源。面對刷卡手續(xù)費收入的下降，銀行出于盈利考慮，為轉(zhuǎn)移手續(xù)費下調(diào)帶來的影響，將積分換禮“縮水”也在情理之中。

　　近日，正準(zhǔn)備用積分兌換禮品的李小姐詫異地發(fā)現(xiàn)，銀行又提高了積分兌換的門檻。“看中一款吹風(fēng)機好久了，當(dāng)時還只要29000的積分，我現(xiàn)在只差400多積分了，可是再去官網(wǎng)上看，發(fā)現(xiàn)吹風(fēng)機兌換積分已經(jīng)漲到33000了。”

　　招行原本660分能換到一杯星巴克的咖啡，如今也漲到了799分。不少持卡人吐槽：“這年頭還真是什么都漲！”據(jù)了解，“坑爹”積分的不只招行一家，交通銀行原本非周五兌換一杯中杯星巴克咖啡只要6000分，現(xiàn)在也需要12800分了。按照交行的積分規(guī)則，一杯星巴克咖啡比原來要多刷6800元，上漲了一倍有余。

　　積分規(guī)則的調(diào)整，令不少持卡人利用積分兌換禮品的心情變得更加糾結(jié)。積分縮水越發(fā)厲害，刷掉萬元也兌換不到一杯星巴克咖啡。有持卡人認(rèn)為，銀行刷卡手續(xù)費上調(diào)轉(zhuǎn)嫁到持卡人身上，調(diào)整兌換規(guī)則令積分貶值可以理解，但是“積分也應(yīng)該按照手續(xù)費上調(diào)前后劃界區(qū)分”。

　　(以上消息摘自《京華時報》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》《國際金融報》)