用戶投訴拉卡拉還不了建行信用卡
兩銀行信用卡暫不能還款
繼5月份出現(xiàn)工行借記卡用拉卡拉跨行信用卡還款操作失敗后，昨日媒體報(bào)道，有用戶反映用拉卡拉還建行信用卡還不了，機(jī)器顯示是業(yè)務(wù)暫停。昨日，記者致電拉卡拉客服中心，得到的消息是：目前建行的還款渠道還沒開通。此外，由于系統(tǒng)維護(hù)，民生銀行的信用卡也暫時(shí)不能通過拉卡拉還款。
昨日下午4時(shí)，記者致電拉卡拉客戶中心，客服代表告訴記者，目前建行的信用卡還款業(yè)務(wù)還沒有恢復(fù)。“各家銀行都會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)導(dǎo)致無法還款的情況。但是，這次建行的維護(hù)時(shí)間是最長的，具體的恢復(fù)時(shí)間還不確定。”此外，客服還告訴記者，民生銀行的也在系統(tǒng)維護(hù)，“大概10分鐘前開始維護(hù)，所以現(xiàn)在民生銀行信用卡也無法還款。”
但該客服人員表示，民生銀行的系統(tǒng)維護(hù)是階段性的，建議記者晚些時(shí)候再進(jìn)行嘗試還款。
拉卡拉否認(rèn)“封殺”一說
據(jù)記者了解，今年5月13日開始，就出現(xiàn)了在便利店的拉卡拉終端工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當(dāng)時(shí)有消息稱，工行總行因?yàn)槔ɡ`規(guī)而切斷其支付通道。業(yè)務(wù)暫停交易持續(xù)一周左右后恢復(fù)。
對于出現(xiàn)多次的無法還某家銀行的信用卡，業(yè)內(nèi)一直在謠傳“封殺”一說，但昨日拉卡拉客服方面給予了否認(rèn)，稱都是因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)。
昨日下午，建設(shè)銀行方面表示，無法還款是因?yàn)槔ɡ矫鎸ㄐ卸丝诘南到y(tǒng)在升級(jí)，并非建行內(nèi)部系統(tǒng)的原因。
