在購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)途汽車(chē)票的時(shí)候，售票員通常會(huì)詢問(wèn)旅客是否需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但是，近來(lái)寧波奉化市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到多位消費(fèi)者反映，稱(chēng)他們?cè)诜罨?chē)站購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)途汽車(chē)票時(shí)，汽車(chē)站在未事先告知的情況下，在車(chē)票中捆綁銷(xiāo)售2元錢(qián)的意外保險(xiǎn)的保費(fèi)。
為查明事實(shí)，5月9日，奉化市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)專(zhuān)門(mén)組織幾名維權(quán)義工來(lái)到了奉化汽車(chē)站。義工們?cè)趲讉�(gè)窗口前觀察了近20分鐘發(fā)現(xiàn)，有近30位旅客購(gòu)票，售票員在無(wú)任何詢問(wèn)和告知的情況下直接附加了一張2元(有的3元)的保險(xiǎn)單。隨后，幾位義工也與普通消費(fèi)者一樣，分別到不同的售票窗口，購(gòu)買(mǎi)舟山、金華、上海、杭州車(chē)票各一張，發(fā)現(xiàn)情況與其他消費(fèi)者一樣。
也許有些人會(huì)覺(jué)得，出門(mén)在外，有份保險(xiǎn)很有保障，但實(shí)際上，很多乘客都不知道他們的車(chē)票中已經(jīng)含有承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，而這多出來(lái)的2元乘客意外保險(xiǎn)屬于商業(yè)保險(xiǎn)，需要事先向被保人咨詢購(gòu)買(mǎi)意愿。而且通常情況下，汽車(chē)站售票窗口的醒目位置上應(yīng)該張貼含有“保險(xiǎn)自愿”和“退保自由”等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立乘客意外險(xiǎn)的投訴監(jiān)督電話，自覺(jué)接受廣大旅客的監(jiān)督。但是在奉化汽車(chē)站，義工們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)保險(xiǎn)的告示。
“我習(xí)慣了跟售票員說(shuō)去哪里，然后售票員說(shuō)多少錢(qián)就掏多少錢(qián)。”來(lái)自三門(mén)的包先生說(shuō)，如果售票員能在購(gòu)買(mǎi)時(shí)事先問(wèn)一句“要不要保險(xiǎn)？”他就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
另外，義工們還發(fā)現(xiàn)，在乘客沒(méi)有出示身份證、不知道乘客準(zhǔn)確姓名的情況下，汽車(chē)站也照樣出售保險(xiǎn)。“這種保險(xiǎn)就像一張‘空頭支票’，一旦出險(xiǎn)就會(huì)陷入理賠難的境地，很難真正起到保障作用。”奉化市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)王秘書(shū)長(zhǎng)解釋說(shuō)，根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)載明保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受益人的名稱(chēng)和住所等信息，但在奉化汽車(chē)站所搭售的公路旅客意外傷害保險(xiǎn)憑證上，不但沒(méi)有乘客的任何可以確定身份的信息，而且也無(wú)日戳、無(wú)訂立合同的日期，更沒(méi)有乘客乘車(chē)時(shí)間、車(chē)次等與所購(gòu)車(chē)票相關(guān)聯(lián)的信息。
據(jù)悉，目前奉化市工商部門(mén)已對(duì)此進(jìn)行立案調(diào)查處理。
