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2025年7月23日 星期三 01:59:35

銀行延時營業你怎么看

2012-12-12 10:26     來源:長江日報     編輯:范樂

  日前,銀監會主席助理閻慶民公開建議,銀行對私營業時間可延長一兩個小時,以方便民眾在下班后到銀行辦理個人金融業務。言論一出即引發兩派觀點論戰,不少市民表示支持,認為銀行上下班時間剛好和自己工作時間重合,辦理業務不方便。而業內人士則持反對意見,認為現在網銀較為普及,延時營業浪費銀行人力以及運營資源,效果也不會很好。

  銀行延長營業時間挺好啊!

  晚兩小時下班?!我看有點難。

  談到銀行延時下班,在一家汽車公司從事生產工作的沈曉燕深有感觸。她告訴記者,平時工作比較忙,一般8時半就得到單位,晚上6時半才能下班。而且單位附近也沒有離得近的銀行網點,辦業務十分不方便。

  “每天的收入都是現金,要是銀行晚點關門,我起碼睡得安心些。”在漢正街做小商品批發生意的小王表示,自己一般都是五六時關門,根本沒法去銀行。“小生意一般都是現金交易,每天也有幾萬元的進賬,等我把每天的賬算清楚了,銀行早就關門了。”

  小王坦言,自己不是武漢本地人,租住在漢正街附近,人流量比較大,也比較復雜。每天拿著錢回家,非常擔心。無奈之下,他只好去ATM機存些大鈔,而一些無法存的零鈔就隨身攜帶。“自助存款機也不方便,搞好幾次才存得進去,有時候數額大了,晚上去存也挺害怕的。”

  在記者采訪的近30位市民中,支持銀行延時營業的占到了絕大多數,僅5名認為沒有必要。

  市民觀點:延時服務更顯人性化

  對于銀行延時服務,許多行業內部人士提出了反對意見。銀行人員告訴記者,延長服務時間首先對銀行人員的調配提出極大挑戰,“停止營業不等于下班,我們還要核對賬務、清點票據,還要等押運車把現金押送走,開總結會等。”

  “現在沒有不延時,我們都從沒有在晚7時之前下過班。”一位國有銀行員工跟記者抱怨。她表示現在,每天8時到單位,開會為一天工作做準備,9時開始對外營業,中午柜臺不休息。大多數銀行員工一天工作超過10小時。

  一本地銀行網點負責人則表示,柜臺業務需要后臺服務和多個相關部門配合,一旦延后關門,不僅增加了柜員工作時間,后臺服務人員也要加班加點,包括會計結算等工作也得跟上,整個運營體系都要做出大的改變。此外,因為銀行網點夜間不存放現金,而是全部送入金庫,延時關門還會涉及到運鈔安全問題,畢竟,夜間運鈔危險系數更大。

  “現在網絡辦理業務的數量已經超過了柜臺,延時營業不是大勢所趨。”銀行有關負責人認為,自助銀行、電話銀行、網上銀行、手機銀行等非柜臺渠道越來越普及,已經可以辦理存取款、轉賬匯款、購買基金、黃金、理財產品和繳納水電費等常見業務,且幾乎不受時間限制。

  業內觀點:耗時耗力是行業倒退

  專家建言:延時營業不要一刀切

  中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為,銀行延時營業不能一概而論,應該視具體銀行、網點情況而定。因為每個網點的客流量、客戶群都有所不同,并不是都有必要延時營業,如果銀行延時兩小時只為一位客戶服務,那就是社會資源的極大浪費。

  湖北省社科院經濟研究所副所長葉學平表示,對于銀行延時下班的問題需一分為二的來看。現代人工作時間緊湊、工作壓力大,在上班時間很少有時間辦理個人業務,銀行作為服務業應考慮到受眾需要,適當延長工作時間。同時也應看到銀行一線服務人員的辛苦,市民應為其多考慮。因此,葉學平建議銀行關門時間延遲1小時即可,用以處理部分上班族的個人業務。

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