據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，經(jīng)濟(jì)之聲評論員何京玉點(diǎn)評：存折雖小，不容忽視，銀行不能放棄社會(huì)責(zé)任。

　　何京玉：小小的銀行存折，它的去留引發(fā)了人們的高度關(guān)注，從這一點(diǎn)看，傳統(tǒng)的銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)被電子銀行替代，還需要一段時(shí)間的過渡。銀行也不能急于淘汰存折戶，要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

　　最近，一些媒體關(guān)注起存折來。前不久我做入世10周年的銀行業(yè)報(bào)道，當(dāng)時(shí)采訪了一對退休干部，烏吉瑪阿姨和丈夫，他們就表示，雖然電子銀行很方便，他們還愿意使用存折。為什么？難道僅僅是使用習(xí)慣的問題？其實(shí)也不是。老人告訴我，他們的眼睛不好使，自助設(shè)備的字看不清楚，所以用卡還是不方便。另外老人都沒有上網(wǎng)的習(xí)慣，電話銀行操作也不熟練，對賬主要還是靠存折。

　　小小的存折看來在很多老年顧客手里，還有不可替代的價(jià)值。但是對銀行來說，這又是一塊雞肋。30多年前，中國剛剛開始改革開放，那時(shí)候老百姓手里沒有什么錢，國家是鼓勵(lì)大家去銀行存款，集資搞建設(shè)。那時(shí)候因?yàn)殂y行的業(yè)務(wù)簡單，就是一個(gè)存折。很少有人家里有很多賬戶，一般存款就是定期和活期兩種。

　　但是發(fā)展到今天，銀行的業(yè)務(wù)發(fā)生了很大的變化。我們不但有存款，還有各種代理交費(fèi)業(yè)務(wù)，還有貴金屬業(yè)務(wù)，還有證券保證金，一張簡單的存折已經(jīng)不能承載這么多功能。銀行也發(fā)現(xiàn)，還堅(jiān)持使用存折的人，可能就是改革之初那些支援國家建設(shè)的老年人，因?yàn)閱挝划?dāng)初發(fā)工資辦的存折，每個(gè)月主要的業(yè)務(wù)就是看看工資到賬沒有，交一下各種費(fèi)用，把錢從活期轉(zhuǎn)到定期。

　　銀行認(rèn)為，堅(jiān)持使用存折的用戶是對于他們最沒有價(jià)值的用戶，因此，決定遲早要放棄這一部分用戶。畢竟都是商業(yè)銀行，利潤是企業(yè)重要的考核指標(biāo)。所以一方面，各大銀行都在做所謂的網(wǎng)點(diǎn)改造，就是把銀行的儲(chǔ)蓄所改造成自助銀行，把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到自助設(shè)備上，降低人工成本。

　　另一方面，一些銀行已經(jīng)開始淘汰存折，逼迫顧客不得不使用銀行卡。當(dāng)然從銀行運(yùn)營成本的角度看，這也是可以理解的。不過我們今天強(qiáng)調(diào)的不是商業(yè)行為，而是社會(huì)責(zé)任。我們這些老年顧客，是銀行在一定發(fā)展階段，為中國金融做出了巨大貢獻(xiàn)的一代人，今天他們的習(xí)慣有一點(diǎn)落后，不是他們適應(yīng)得太慢，而是中國發(fā)展得太快。如果你為了銀行的利益就不管這些老年顧客，是不是有一點(diǎn)過于功利了？

　　以前聽花旗銀行的高管講，在美國，有立法規(guī)定，銀行每年必須要從利潤當(dāng)中拿出一部分，作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基金。因此，美國很多銀行都要使用這些錢，進(jìn)行社區(qū)的公益事業(yè)，普及金融知識(shí)。我是覺得，中國是不是也要出臺(tái)相關(guān)的規(guī)定，銀行不能只講利潤，不講公益。雖然證監(jiān)會(huì)要求公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，但是我覺得，像銀行這樣關(guān)系廣大市民利益的企業(yè)，還是要有定量的法律要求，要他們拿出利潤的一部分回饋社會(huì)，而老年顧客們雖然對銀行來說利潤不高，甚至賠錢，但出于社會(huì)責(zé)任，就不能不管。